Travlhed og fejl

I disse dage er der i medierne opmærksomhed på sammenhængen mellem travlhed på hospitaler og patientsikkerhed. Det er ikke en nyhed, at der mange steder i sundhedssektoren er travlt. Vi kan kun glædes, når relationen mellem sundhedspersonalets arbejdsvilkår og rammerne for at skabe god kvalitet i behandlingen får opmærksomhed. Vi ved, at balancen mellem at kunne lave godt lægearbejde og leve op til produktionskravene på den enkelte arbejdsplads er noget af det, der fylder i lægers arbejdsliv.

Gode behandlingsforløb og patientsikkerhed hænger sammen med organisering og rammerne for arbejdets udførelse. Det afspejles i det nye klagesystem, hvor det er muligt at klage over et forløb. Ud over den rettighed det giver for den enkelte patient, giver det mening, når klagerne bliver brugt til at afdække svagheder og skabe læring og forbedringer på de enkelte afdelinger. Med mulighed for klager over forløb øges også sandsynligheden for, at en læge bliver involveret i en klage. Det kan være klager, hvor den enkeltes rolle i det samlede forløb er beskedent. Det kommer formentlig til at betyde, at der på sigt vil være flere, der ikke oplever det så belastende at få en klage. Men der er risiko for, at enkelte læger kommer til at bære kritikken af det, der er en konsekvens af arbejdets organisering, at arbejde under pres og løbende prioritere, hvad der er vigtigst.

De øgede produktionskrav

Der er for mig ikke tvivl om, at den nyliberalistiske tankegangs indtog i sundhedssektoren har gjort det lettere at reducere behandlingsarbejde til ydelser og stadig øge produktionskrav uden øje for alt det, der i den konkrete praksis skal fungere i et komplekst samspil mellem den enkelte patient og de konkrete muligheder i sundhedssektoren. Der er ikke en simpel sammenhæng mellem travlhed og fejl, og ej heller mellem travlhed og udvikling af belastningsreaktioner blandt læger. Men læger er i risiko for at udvikle belastningsreaktioner, når de ikke kan handle i overensstemmelse med egen etik. Det er vigtigt, at de erfaringer, der indhentes ved klager, indgår i både kvalitets- og arbejdsmiljøarbejdet, herunder også erfaringer fra læger, der for længst har forladt en afdeling, når afgørelsen på en klage foreligger.

De næste møder for sygdomsramte læger har stress som tema. Møderne er for læger, der oplever, at arbejdslivet er ved at blive for krævende, både sygemeldte og ikke sygemeldte.

Møderne er arrangeret af Lægeforeningen og foregår den 9.12.2013 i Aarhus og den 16.12.2013 i København. Se annoncering på Laeger.dk