»Det er ikke fair at klandre patienter for at glemme en aftale, hvis de har fået en indkaldelse et år før. Men nu får patienterne en påmindelse dagen før, og hvis de stadig ikke møder op, så hindrer de direkte en anden patient i at komme til. Vi står med et hul i kalenderen, som vi ikke kan nå at fylde ud. På den måde forbruger man af 'fælleskassen', og personligt er jeg ikke tilhænger af, at man udviser 'ligegyldighed', når det drejer sig om fælles midler. Det handler om respekt for fællesskabets kasse, og det handler om ordentlighed«, siger Agnete Hedemann Nielsen.
Ved du hvorfor patienterne ikke møder op uden at melde afbud?
»Nej, men da vi undersøgte det for to år siden, var der en overrepræsentation af unge mennesker, der måske havde fået foretaget undersøgelsen på et privathospital som led i deres private sundhedsforsikring eller havde glemt aftalen. Men lige nu ved vi reelt meget lidt om årsagerne. Derfor kan vi heller ikke vide, om sanktioner som gebyrer vil give færre udeblivelser. Men grundlæggende er jeg tilhænger af forsøget, fordi jeg gerne vil passe på vores velfærdssamfund. Vi er nødt til alle sammen at erkende, at selv om vi ikke direkte betaler til vores sundhedsvæsen, så koster det jo penge. Ved at udeblive fra en aftale i et ambulatorium, forbruger man af de fælles resurser«.
Men tror du, at et gebyr vil få patienterne til at ændre vaner?
»Det ved vi ikke, og derfor mener jeg personligt også, at det er godt, at vi laver dette projekt. Forsøget vil i hvert fald skabe en debat, og det er væsentligt. Prioritering inden for sundhedsvæsenet er til stadig diskussion, og mens vi kan diskutere, om penge til ny medicin, der kan forlænge livet, er en god ide, kan vi ikke diskutere, om patienter bør betale for at udeblive fra en aftale«, siger Agnete Hedemann Nielsen.
Skal patienterne ikke kompenseres, hvis det omvendt er hospitalet der laver fejl i indkaldelsen eller aflyser aftalen?
»Vi aflyser af princip ikke aftaler samme dag, heller ikke ved sygdom blandt personalet. Og skulle vi være nødsaget til at aflyse nogle dage i forvejen, forsøger vi altid at finde en tid, som passer patienten. Vi kræver meget af hinanden på afdelingen, bl.a. at vi i tilfælde af sydom arbejder sent og i weekenderne. Derfor bør patienterne også have en forståelse for, at vi er nødt til at kræve, at de kommer til den aftalte tid«.
Michael Sprehn: Bøder er den helt forkerte vej at gå
Michael Sprehn, funktionsansvarlig overlæge på Respirationscenter Syd på Odense Universitetshospital, ringer altid til sine patienter, når de udebliver fra en aftale. Og i langt de fleste tilfælde fanger han patienterne, mens de er ved at finde en parkeringsplads ved sygehuset. Derfor mener han, at problemet med patienter, der ikke møder op til den aftalte tid, i høj grad også inddrager hospitalet som en del af problemet.
