Lean - organisatorisk »detox«

Rigtig mange sygehuse har valgt at »leane« deres afdelinger. Dvs. at bruge den metode, der oprindelig - i 1970'erne - blev udviklet på Toyota-fabrikkerne, til at minimere spild i produktionen. Lean har bredt sig forbløffende hurtigt, og mange konsulentfirmaer lever godt af at implementere metoden. Der har været forbløffende få kritiske blikke på metoden i det offentlige rum. Det kan der være mange grunde til. Sælgerne af lean vil selvfølgelig gerne sælge deres produkt. Ledelserne vil gerne gøre noget effektivt, se sig selv og ses af andre som effektive og ansvarlige. Ingen synes, at spild er en god ide. Måske passer lean rigtig godt i vores ønske om, hvordan det kunne, burde og skulle være? Hvad nu hvis lean er »som-om«-effektivt? Hvis det mere er vores ureflekterede - og måske ubevidste - ønsker, der går i psykologisk alliance med konsulentfirmaernes ønske om at være i det godes tjeneste og tjene på en god ydelse? Ja, så er der ikke mange, der har interesse i det kritiske blik på metoden og dens grundlæggende forståelser af organisationers dynamik. Hvad nu, hvis vi vil forstå lean som et psykologisk fænomen i tiden?
Krop og bolig

Forårsrengøring er en god, gammel dyd, der nu har fået følge af en moderne trend - den indre forårsrengøring: detox. Vi skal rense vore legemer og vore sjæle. Fjerne affaldsstoffer, døde hudceller og negative tanker. Der er mange opskrifter og gode råd. Vi skal drikke detox-te, sammensætte vores kost, så det understøtter udrensningen. Vi skal smøre os med stimulerende cremer, skylle os igennem med mindst to liter vand - gerne fra en særlig ren og fjern kilde. Vi kan - som forberedelse til særlige begivenheder - eller som en gave til os selv - købe os til udrensende velvære på wellness- og spaophold. Vi skal til tarmskylninger - hvem har lyst til at gå rundt med gammel afføring i sig i månedsvis måske? Hvis vi lige vil vide lidt om det, inden vi kaster os ud i det, kan vi studere andres tarmskylninger i fjernsynsprogrammer om sundhed og helse. Vi får udførlige billeder af resultatet set i gennemsigtige plastikrør, så ingen er i tvivl om, hvad det handler om. Programmer sendt i primetime. Når man har set den slags, kan man let få et fremmedgjort forhold til sin egen krop og tarmindhold. Al denne fokusering på legemlig forurening forstærker vores forestilling om, hvordan gift og affaldsstoffer hober sig op inden i os, og at vi må gøre noget aktivt for at komme af med det. Vi vil genfødes rene og klare i såvel tanke, tarm som torso. Også sjælen skal renses og finde nye balancer. Ved meditation, tavse dage, arbejde med at føle flow, tai chi og qui-fremkaldende øvelser. I vores boligindretning bør vi også skabe rene linjer. Renselse gennem oprydning og nyindretning. Vore boliger skal indrettes efter feng shui-principper, så positive energier understøttes og kan strømme uforstyrret. For hvem gider have et kedsommeligt sexliv, bare fordi der står en masse rod i gamle flyttekasser i kælderen og samler dårlig karma?

Arbejdspladsen

Hvor meget spildtid er der ikke i løbet af en arbejdsdag? Handlinger, der sluger tid, fokus og dermed ressourcer fra den egentlige hovedopgave? Det er nok værd at tænke over. Hvis man gør det, altså tænker over det, kan de fleste nok komme i tanke om en del ting, der foretages i løbet af en arbejdsdag, som ikke er strikt nødvendige for løsningen af den opgave, man får løn for at løse. Her kunne en forårsrengøring nok også have sin berettigelse. Til afgiftning af organisationen findes også en kur. Den hedder lean. Lean betyder trimmet, og ifølge dem, der sælger leanprocesser, fjerner lean alle overflødige processer og handlinger. Spild skal væk, der skal skabes flow således, at produkterne flyder gennem processerne med færrest mulige stop og ansvarsskift. Organisatorisk tarmskylning?

Det sunde system

At ønske sig katarsis - renselse - er ikke alene et nyt men også et historisk fænomen. Der er noget forførende og besnærende ved tanken om uddrivelsesprocesser og heksebrændinger. At få fjernet alt det onde, det forurenede, på en gang. Derved forbliver vi - de tilbageblevne - rene. Men det holder desværre nok ikke. Vi kan kun for en stund få det onde væk gennem projektion, både på organisatorisk og på individuelt niveau.

Medicinerne kan fortælle os, at vores krop er så viseligt indrettet, at særlige organer i kroppen har den funktion at ordne det med affaldsstoffer. Det betyder, at giftstoffer automatisk udskilles eller nedbrydes i løbet af maks. 1 døgn. Den sunde krop. Det sunde system. Hvis affaldsstoffer ophobes, er det med andre ord tegn på, at systemet ikke fungerer. Når det gælder vores krop, foretrækker vi, at der bliver stillet en diagnose, så eventuel behandling bliver målrettet.

Systemteori

E. Miller og A.K. Rice er »fædre« til den psykodynamiske systemteori, der sammenligner sociale systemer med biologiske systemer. Arbejdspladser er sociale systemer. Med en hovedopgave, som begrunder meningen og eksistensen af systemet. Når hovedopgaven skal løses, skal den deles op i mindre delopgaver. Opgaverne definerer de roller, som ledere og medarbejdere skal udfylde. Til rollerne hører også den nødvendige og hensigtsmæssige arbejdsdeling. Det lyder enkelt, men ud over hvad der kan gå galt på rationelt niveau, eksempelvis mangel på eller forkerte ressourcer, mangelfulde logistik- og økonomisystemer, utidssvarende teknologi og tilsvarende, kan der også være organisationspsykologiske dysfunktioner, der påvirker samspillet mellem rationelle og irrationelle processer i en negativ retning. At opretholde et sundt system er krævende. Meget kan gå galt: Der kan være uklarhed vedr. opgaver, relationerne kan være fulde af følelser, fantasier og forestillinger, der gør samarbejdet usmidigt og ufrit, og der kan opstå modstand mod at påtage sig ansvar og udfylde opgaver, fordi forholdet mellem opgaver og kompetencer ikke matcher hinanden, og der kan opstå »skøre« tilstande, hvis ledere har personlighedstræk, der er ikke er sunde.

Både-og

Et sundt biologisk system vedligeholder udskillelsesfunktionerne således, at der ikke ophober sig affaldsstoffer. Det samme gør en sund organisation: sørger for, at overflødige, forstyrrende, uhensigtsmæssige, ikkemålrettede og ressourcekrævende processer bliver identificeret og løst.

Kroppen behøver ikke detox, medmindre der er noget galt. Virksomheden behøver ikke lean, hvis ikke der er noget galt. Men skulle der være noget galt, er det i begge tilfælde det eneste rigtige at undersøge præcist - både på rationelt og irrationelt niveau - hvad der er galt. Det kan der være leantilhængere, der også vil hævde, at lean netop går ud på - men den holder ikke, for lean rummer ikke begreber eller metoder, der inkluderer organisationspsykologi. Lean retter sig alene mod det rationelle niveau. Måske er en af de handlinger, der på rationelt niveau ser overflødig ud, i virkeligheden helt nødvendig for, at en krævende rolle kan udfyldes? Dette vil lean ikke fange. Derfor er lean ressourcespilde, hvis det står alene, men det kan sikkert give en momentan fornemmelse af renselse. Og det kan holde en hel del mennesker beskæftiget. For at få en grundig forståelse for en virksomheds hele tilstand må vi også rette blikket mod de i rrationelle processer på psykologisk niveau. Dertil er systemteorien og den undersøgende og reflekterende metode, der har udviklet sig ud af denne, velegnet.

Sexlivet

Med hensyn til det med feng shui, de positive energier, sexlivet og rodet i kælderen - ja, der synes jeg, at man skal prøve. Skulle det ikke virke, så kan man - om ikke andet - glæde sig over, at der bliver ryddet op i kælderen. Bagefter kan de lyse nætter jo nydes i fulde drag.