»Det er jo ikke russiske tilstande, det her, men derimod en dialog med patienten. Det er individuelt, og det er det, der er humlen. Patienterne er meget forskellige, og man skal møde dem, der hvor de er, og støtte dem, så de ikke føler sig alene med det hele. Vi forsikrer dem i, at vi står klar til at hjælpe dem, og vi spørger ind til, hvornår de måske kunne være klar til det – skal de lige over en stor familiefest, eller har de en ferie, hvor de føler overskud til det – det er jo meget individuelt, og det er det, vi skal tage udgangspunkt i«.