Sundhedsplatformen er fyldt med så mange forstyrrelser, at det er til fare for patienterne og suger al arbejdsglæde, siger overlægerne. Alt kører efter bogen, siger regionen.
Knap 14 dage efter, at Danmarkshistoriens største sundheds-it-projekt Sundhedsplatformen blev sat i gang på Herlev og Gentofte Hospital råber overlægerne nu op i samlet flok. En af lægerne er Anders Fischer, overlæge på Gastroenheden på hospitalet.
“Jeg har i mine næsten 50 år i hospitalsvæsnet ikke oplevet noget mere frustrerende end denne proces. Undervisningen forud for opstarten har været dårlig, der har været store problemer og forsinkelser med FMK, laboratorier og røntgen, og der er lagt så meget registreringsarbejde over på os læger, og vi i den grad føler os presset over et tungt og besværligt system,” siger Anders Fischer og giver en række eksempler.
Fakta
Regionschef: Sundhedsplatform kører efter planen
Svend Hartling, koncernchef i Region Hovedstaden, er I bekymret over, hvordan Sundhedsplatformen virker lige nu?
“Nej, det er vi ikke. Det går som forventet. Der er kommet ca. 9000 indmeldinger – og ikke fejl – og det er faktisk færre end både vi og Epic havde regnet med. Problemerne bliver løst løbende, og nogle har drillet mere end andre og har gjort det besværligt for nogle klinikere, men de enten er løst eller bliver løst hurtigt. Eksempelvis har der været problemer med FMK og medicineringen - men det er løst. Der har også været problemer med laboratorie-svar - men igen er de fleste løst, mens andre bliver løst de kommende dage.
Der har altså ikke været flere eller flere alvorlige fejl end I havde regnet med?
“Nej, på ingen måde. Systemet kører 100 pct. Og fra andre implementeringer ved EPIC har der været flere indmeldinger og vores er faktisk faldende. Jeg anerkender, at klinikkerne bruger mere tid og derfor kører vi også for nedsat kraft og flytter akutte patienter, når der er behov.”
Så overlægernes opfordring til at sætte tempoet ned sker ikke?
“Måske. Vi har daglige møder om fejl, og her kigger vi på, om vi kan følge med. Og hvis der er problemer, kan vi bemande med flere læger eller sænke tempoet. Men intet tyder på, vi skal den vej. Men jeg vil omvendt heller ikke afvise det.”
Overreagerer overlægerne så?
“Nej, men vi har daglige møder, og der tager vi stilling til, om vi skal fortsætte efter planen. Men it-systemet fungerer som det skal, og der er efter planen afdelinger, som har produktion over 75 pct, mens andre ligger længere nede. Vi vedkender, at der har været problemer med FMK og blodprøvetagningen, men langt de fleste problemer er løst. Vi anerkender overlægernes frustrationen og det er ok, at overlægerne rejser et advarselsflag, men det får os ikke umiddelbart til at ændre kursen.”
Hvad skal overlægerne så gøre med deres frustration?
“De skal sørge for at melde problemer ind til os, så vi kan få det rettet og så vil deres frustration forhåbentlig blive mindre.”
Har det nye system betydet fejl i patientbehandlingen?
“Ikke umiddelbart. Der er indberettet mellem 20 og 30 utilsigtede hændelser i den første periode efter starten. Det er ikke overraskende, og ingen af hændelserne er rubriceret som dødelige eller alvorlige.”
“Jeg visiterer patienter og den opgave er nu 10 gange mere tidskrævende end tidligere, Desuden kunne jeg tidligere se en patient i ambulatoriet på 20 minutter, i dag tager det det dobbelte. Og ikke nok med, at vi nu skal igennem mange komplekse klik-funktioner, så kan vi ikke heller ikke længere diktere og skal i stedet selv skrive. Det tager længere tid, stresser os som læger og suger al glæde ved at gå på arbejde. Og når ledelsen siger, at det hele fungerer, så føler vi os trådt på, fordi det så bare er os læger, der ikke forstår verden,” siger overlægen og peger på konsekvensen:
“Vi kan ikke følge med, og derfor er der nu klart flere praktiserende læger, der ringer ind og spørger til de patienter, der skal undersøges for kræft. Vi er bagud med visitationen, og det betyder, at de mulige cancerpatienter klumper sig sammen, og det vil betyde, at vi ikke kan overholde garantierne for kræftudredning.” siger Anders Fischer.
Mandag havde Overlægerådet på hospitalet møde om Sundhedsplatformen, og her kunne Peter Sommer, formand for Overlægerådet, konstatere stor frustration.
“Langt de fleste overlæger er meget frustrerede, rasende og kede af det. Vi har mistet overblikket, og vi kan ikke være sikker på, at eksempelvis ordinationer bliver gennemført. Og alene det, at vi som læger ikke føler os godt nok forberedte, når vi skal møde en patient er en usikkerhedsfaktor. Vi tror stadig på systemet, men nu er vi ved det punkt, hvor systemet skal til at virke, og vi tror ikke, det går så hurtigt, som ledelsen tror. Desuden har det været provokerende for mange læger, at ledelsen har meldt ud, at alt ser så rosenrødt ud, når vi ser noget helt andet,” siger Peter Sommer.
Det har været provokerende for mange læger, at ledelsen har meldt ud, at alt ser så rosenrødt ud, når vi ser noget helt andet. Peter Sommer, formand for Overlægerådet på Herlev og Gentofte Hospital
Den frustration blandt overlægerne fik i går onsdag Overlægeforeningen til offentligt at opfordre regionen til, at hospitalet tager imod færre patienter i en længere periode, så situationen kan komme under kontrol, ifølge medlem af Overlægeforeningens bestyrelse, Lisbeth Lintz.
”Hospitalet bliver nødt til at sætte tempoet ned, hvis patientsikkerheden ikke skal bringes i fare. Lægerne på hospitalet melder om så mange fejl, at det er svært at sikre, at patienterne får den rigtige behandling, fordi it-systemet ikke fungerer, som det skal,” sagde Lisbeth Lintz i en pressemeddelelse og pegede på konkrete og alvorlige problemer med både blodprøvedelen af systemet og medicinmodulet.
Hun mener, at hospitalet har brug for akut hjælp.
”Der er behov for øjeblikkelige ændringer. Regionen kan f.eks. sende flere akutte patienter til andre hospitaler og reducere antallet af planlagte behandlinger yderligere. Der er behov for, at personalet får tid til at ændre alle de nødvendige arbejdsgange, før aktiviteten igen øges. Desuden skal de grundlæggende it-problemer med blodprøvesystemet og medicinsystemet være løst,” siger Lisbeth Lintz.
I håbet om at få systemet til at fungere optimalt har Overlægerådet indkaldt til nyt møde på tirsdag, hvor også hospitalets ledelse er inviteret, oplyser Peter Sommer.
Læs også: BLOG - Soile Friis: Sundhedsplatformen ruller, men farten kan komme op
Læs også: Sundhedsplatformen lever efter udfordringer
Læs også: Kort før Danmarks største sundheds-it-projekt: Læger er bekymrede og skeptiske
